Brukerstøtte og hjelp

Du kan kontakte oss direkte på Facebook dersom du lurer på noe! Les gjerne igjennom spørsmålene og svarene nedenfor først. Eventuelt send spørsmål direkte til kontakt@poio.com.

 

Hvem er Poio laget for?

Vi anbefaler 4-9 år, men det varierer veldig fra barn til barn.

Poio passer til de som:

  • Ikke har begynt med lesetrening ennå

  • Er litt i gang, kjenner noen av bokstavene

  • Øvd lenge, men syns det er veldig vanskelig

  • Øvd lenge, sliter med motivasjon

  • Kan alle bokstavene, men mangler konsentrasjonsevnen som må til for å sette sammen bokstavlyder til ord

Poio skal hjelpe:

  • foreldre som vil lære barna å lese, men ikke vet helt hvor de skal begynne

  • barn slik at de opplever lesing som noe gøy og spennende fremfor noe de bare må lære seg

  • lærere ved at de kan tilby undervisning som er mer tilpasset den enkeltes behov og sikrer at de får med seg alle


Hvilke språk støtter Poio?

Poio støtter norsk (bokmål), engelsk og svensk pr. juni 2019. Vi planlegger å utgi Poio på flere språk.


Hvilke enheter fungerer Poio på?

Poio er tilgjengelig for iPad og iPhone med iOS 10. Det vil si iPad 4, iPad mini 2 eller iPhone 5 eller nyere. Poio er også tilgjengelig for Android på enheter med Android 5 eller nyere.


Vi har flere barn i familien som vil spille Poio, går det?

Ja! Når du kjøper Poio kan appen installeres på flere nettbrett og telefoner, så lenge enhetene har samme operativsystem (det vil si Apple+Apple og Android+Android). Da vil progresjon og tempo tilpasses det enkeltes barns nivå. Foreldre kan lage en profil til hvert barn og følge progresjonen på hver enkelt via e-post rapporter. Det synkroniseres dessverre ikke mellom ulike enheter, foreløpig. Det er i tillegg mulighet for å registere opptil 5 spill pr. enhet - også på forskjellige språk!

APPLE/IOS

Hvis du har samme apple-id på begge enhetene, kan du bare gå inn i App Store og hente appen. Har dere ikke det, bruker dere apples familiedeling. Mer info om dette finner du her: https://support.apple.com/no-no/HT201060

GOOGLE / ANDROID

Hvis du er logget inn på samme konto i google play på begge enhetene, kan du gå inn i google play og hente ut appen der. Er det to ulike kontoer, bruker du Google Play sitt familiebibliotek: https://support.google.com/googleplay/answer/7007852?hl=no&ref_topic=6209538


Hvordan legger jeg til en ny bruker?

Trykk på den sorte knappen med barnets navn og tannhjulet ved siden av. Den ligger nederst til høyre på kartet med øya.


Hvorfor finner jeg ikke Poio i App Store/Google play?

Hvis nettbrettet ditt kjører på et eldre operativsystem så vil ikke Poio dukke opp i butikkene. Det vil si eldre enn Android 5 og 1 GB minne, eller eldre enn iOS 10 (tilgjengelig for generasjon 4 eller nyere). Du kan prøve å oppdatere operativsystemet til nettbrettet, men enkelte av de eldre nettbrettene er ikke kompatible med Poio.


Spillet har hengt seg opp, eller andre tekniske feil. Hva gjør jeg?

Sjekk om det ligger en oppdatering tilgjengelig inne i App Store eller Google Play først. Hvis mulig, oppdater spillet og sjekk om du fremdeles har det samme problemet. Hvis problemet vedvarer, send e-post til kontakt@poio.com så hjelper vi deg i løpet av kort tid.


Barnet mitt er ferdig med boken, hva skal vi gjøre nå?

Det er fullt mulig å la barnet spille videre, samle alle kortene, leke i husene og jakte på flere ord.

De som synes det var ekstra gøy kan gjerne starte å spille spillet igjen fra starten. Hvis de vil beholde poengene og "premiene" de har fått, kan dere lage en ny bruker så kan barna begynne på nytt, men beholde den første boken sin.

Nå som Poio også er laget for englesk språk, er det også et alternativt å spille igjennom historien på Engelsk.